爱投顾是财经媒体金融界旗下的移动互联网投资顾问平台。目前平台上聚集了约2440名投顾,主要为用户提供投资观点、股市直播、投资问答等服务,同时也集成了行情、交易和理财等功能。
每个投顾在平台上会公开发布一些观点和看法,用户可以按照话题对文章进行搜索,或按照研究方向对投顾进行搜索。同时投顾也会有一些收费的研究报告,用户可以选择单篇购买或按月订阅。投资顾问也会通过模拟交易,建立和维护一些投资组合,用户付费后可以看到组合中股票的调整,进行参考或跟单。用户也可以向投顾提问,可以选择指定投资顾问回答,或选择由投顾进行抢答的模式。
传统上针对个人客户的证券服务一直都是销售驱动的,券商收入的主要来源是佣金,因此券商希望用户尽量频繁的交易,而投资顾问服务因为不明显创造价值,一直不被券商所重视,客观上也导致用户无法获得用心的投顾服务。
作为愿景,爱投顾希望对行业的价值链进行重塑,让投资顾问发挥专业的力量,有尊严的赚钱。在爱投顾的模式中,投资顾问的收入主要来自用户的付费订阅,提供优质服务的顾问将在竞争中获得更多用户的青睐,双方的利益不再对立,行业将从销售驱动变为能力驱动,整体的服务水平将得到提升。
在发展思路上,爱投顾选择了拉起券商的手,而不是去革券商的命,目前平台上2/3的投资顾问是来自券商的分析师和客户经理。券商仍然是行业的主导力量,营业网点遍布全国,同时拥有稀缺性的资源:持有牌照的投资顾问。
在机制的设计上,爱投顾选择与券商进行企业级合作,帮助券商完成互联网化,券商可以获得本公司投顾在爱投顾平台上收入的分成,也可以获得爱投顾的用户导流,这样就保护了券商的利益,也免去了投顾对兼职的顾虑。随着手续费从千分之三向万分之二点五的快速下降,券商也有转型和增收的压力,普遍也有合作意愿,目前爱投顾已经争取到了包括中信、海通、长江、平安等行业领导者在内的30余家券商的合作,并且仍以每月3-4家的速度在推进。
相比于投资顾问业务,资产管理的服务因为可以直接向用户收取业绩表现费,盈利能力明显更强,我们也询问了爱投顾为什么没有选择先做资管的业务。爱投顾COO张彦告诉我们,选择从投资顾问业务开始,也是对市场需求的回应,用户首先需要专业的指导,即使将资产管理产品放在用户面前,用户还是不知道该如何选择,因此投资顾问更加刚需。而且投资顾问业务与用户的联系更紧密,资管产品可能用户购买之后就不会过问了,但是投资顾问会经常和用户沟通,这也是培养信任感的过程,信任一旦建立,再切入资产管理业务也是水到渠成的事。
在竞争方面,金融界带来的千万级流量和其背后的行业资源无疑是很大的帮助,目前爱投顾平台用户量达到500万。此外,爱投顾是同类产品中唯一具有投资咨询牌照的公司(由集团另一家公司持有),通过与券商的合作,其平台大部分的顾问在个人层面也都是持牌的专业人士。一方面专业人士由于受到监管,言行上自律程度会更高,另一方面,从监管的态度看,虽然目前没有明令禁止无牌公司展业,但是一旦出现恶性投诉,牌照问题将是随时高悬在此类公司头上的达摩克里斯之剑。
谈到雪球和自选股,张彦认为各家公司都拥有独特的基因,雪球的核心是分享,所有用户都可以平等的发表意见,自选股的核心是交易,爱投顾的核心就是顾问服务,产品上的很多设计也都围绕顾问业务来做的。例如平台上的投顾都是认证的,拥有比一般用户更大的发言权限,而且为了保证社区氛围,爱投顾为普通用户和投资顾问都制定了一套行为准则,恶意的发言将会被删帖,这样普通用户发言的体验可能就没有在雪球好,但是对于投顾业务的开展,这些设计是必要的。
爱投顾表示近期的重点还是沉淀用户,希望用户在平台上消费更多的时间、产生更多的内容,下一步产品可能会增加社群的功能,但不会开通私信,所有的社交都是阳光化的,以保证社群生态的健康。未来在线下爱投顾也会和券商合作一些活动,例如正在推进的投顾大师赛,以及一些互动沙龙、峰会、研讨会等,一方面加强用户与投顾之间的联系,另一方面加强公司与业界、媒体、机构的合作。
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