关于互联网健身,市场上已经存在的包括这几个类型,上门服务类比如燃健身、芭比辣妈、线下场馆整合类全城热炼、小熊快跑、线上社区类Keep、视频教学类FitTime,最近36氪又采访了柠檬健身,因为根据创始人周雅娜的描述,柠檬健身做的应该是跟以上几类产品都不太一样,他们将以场地共享、专业性服务和标准化三个方面将柠檬健身打造成综合服务类的健身品牌。
最近团购模式很汹涌,但人们也看到了其中线上与线下的博弈,36氪的投稿中详细介绍过这方面,其根本原因还在于追求数量放弃了质量,消费体验不是很好,再者这种模式逐渐打击了传统健身房,传统健身行业里的人开始站出来反对。
周雅娜告诉36氪,健身行业如果想从“手工业年代”飞跃到“互联网平台年代”,首先应该解决线下场馆的效率问题,据柠檬健身的调研反馈,一些传统的场馆和服务机构很少使用现代化的管控方式,过于依靠人工与线下的运营。第二,对于传统机构而言,收益是最重要的,这也是为什么我们在线下的场馆中总是能碰到玩命卖卡的工作人员,但实际上真正将健身做的深入人心的欧美国家,是将健身和健康管理挂钩的。
基于以上背景,柠檬健身打算以五星级酒店场景切入,这类酒店以商务往来为主,配备的健身中心基本闲置,这意味着这些场地少有排队情况,用户素质更佳,柠檬健身基于此场景为用户提供综合性的健身服务。而综合性健身服务是指将场地和私教课程进行捆绑销售,按次购买,最少可提前三小时预约,售价是酒店行业市价的三分之一,一次课程大约在200到300元之间。
很显然,柠檬健身定位的是一线城市的中高产人群,例如北京,柠檬健身就锁定了中关村、CBD和金融街三个商圈,是的,既然主打高品质服务,对于柠檬健身而言,教练团队是非常重要的资产,据周雅娜表示,他们在今年十月成立了柠檬健身学院(前身为REFORM运动治疗专业学院),院长是香港注册物理治疗师,运动科学硕士。学院对专职私教开设培训课程,设立专业考核机制,从专业度和规范度上试图建立标准化的产品。这些全职教练采用基础工资+绩效的考核方式,绩效部分分为用户续订率+用户数。
我认为柠檬健身最科学的地方在于他们准备开发的SaaS信息管理平台,彻底解决线下管理低效的问题,我们知道,传统健身房的私教课往往是批量一次性购买某一位私教的课程,10节课一般在2000块左右,然后这个用户的所有健身训练信息就捆绑在该教练身上了,第一这需要该教练完全熟悉该学员的体制,同时还要熟悉各类健身课程,但是在柠檬健身的平台上,用户的个人数据将会记录在SaaS平台上,可以顺利的完成一个教练到另一个教练的交接。对于用户而言,随着健身时间的加长,课程深度是有所变化的。
基于此,每一个教练所擅长的领域都有所不同。柠檬健身在此方面有意按等级、所擅长领域培养专职类的教练,有些教练不一定很王牌,但就某一垂直方面一定很擅长。周雅娜认为,这种机制的建立,初期是会比较困难,但随着体量的增加,标准化做的越来越严谨,边际成本会降低。这就回到最初周雅娜提到的综合性服务品牌,柠檬健身想让用户感受到整个品牌在为他们服务,而不是单个个人。
课程方面,柠檬健身也在做个性化,因为根据柠檬健身初期的运营数据反馈,用户需求主要聚集在减脂、塑形和增肌这三点上,柠檬健身则率先推出了10套左右的个性化课程,不过这类课程目前针对的是深度用户。
还有一点需要提及的是,柠檬健身正在率先做2B的服务,以2B带动2C,柠檬健身在10月的时候并购了2B上门健身服务的7+腾跃无限,目前已经和百度、中信国安、网易等企业建立合作。
未来,柠檬健身将会把场地拓展到大型企业和社区的健身中心,也将拓展兼职教练。目前,该团队已完成数千万人民币A轮融资。