除非你是皇室贵族或者身家显赫,对于大多数人来说,修下水管道、疏通抽油烟机这类脏活累活还得自己来,有时还得请教专业人士,这就为家政O2O带去了商机。
最近,美国家政维修公司 Happy Home 获得了Lowercase Capital的Chris Sacca(曾投资过Uber)、BoxGroup的David Tisch以及Slow Ventures的Dave Morin等13位投资者的种子轮融资,金额达350万美元。
和市场上已有的家政平台 Porch、Handy 以及 Homejoy (已经与今年7月倒闭)不同,Happy Home在家政维修人员与用户之间增加了“管家”的角色,这些管家在平台上24小时接听电话,根据用户需求指派相应的维修技术人员提供清洁、园艺、打扫、电工等服务。
“我们招聘的管家都曾服务过多家机构,有着丰富的经验,用户可以选择通过短讯、电话等方式随机挑选这些管家寻求服务。” Happy Home 公司首席执行官 Doug Ludlow 在接受科技媒体TechCrunch采访时表示。另外,这些管家还能为用户的家具维修方案提供长期咨询服务,甚至可以承担“销售”的角色,为用户带去供应商和产品建议。
管家的角色貌似能为用户带去更贴心的服务,但也让销售环节变得有些冗长,目前 Happy Home 公司共有十位管家员工,而相比之下,另一个家具装修平台 Porch 在模式上就显得更轻——在 Porch 的网站上,人们可以搜索自己家附近的房屋装修项目,查看报价,自行联系从业人员或承包商,根据官网提供的数据,
目前全美有 62%的业主使用过 Porch,该平台上聚集了超过两万名具有专业资质的家装工人。今年年初,Porch获得了 6500 万美金的 B 轮融资。
不过在 Happy Home 的CEO来看,现有的管家模式运营得还算不错,这从网站的扩展速度可以看出,为了获得前1000名用户和第一个100万美元的收入,Happy Home花了384天,而后该公司只花了38天就使得这两个数字翻了一番。 Ludlow 表示,只要人们对你提供的服务产生了信任,就会和你进行更大的交易,目前最大的一笔交易已经达到3.6万美元。
对于种子轮的融资资金,Happy Home 表示将投入到人才招聘以及应用的精简方面,并且不再向用户收取月费,同时打算将业务从旧金山湾区扩大到美国更多地区。
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