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紧抓经纪人一环,“销冠网络”想打造一个房产行业里的淘宝

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互联网发展到现在,最明显的作用或许仍然是 “解决信息不对称”。而这一点,也是希望用互联网手段升级传统房产行业的严斌最开始创办 “销冠网络” 时的切口。

2012年,销冠网络成立,严斌任联合创始人兼 CEO。现在,公司员工总数已经超过 1500 人,在 27 个城市设有分公司,平台注册经纪人达 15 万,合作楼盘超过 1500 个。融资则进行到B+轮,资方包括创新工场、源码资本、经纬中国、新天域和红杉资本。

虽然公司已经成立四年,但此前严斌在接受 36 氪采访时,“解决信息不对称” 仍然是他口中最经常提到的一个词。在严斌看来,传统房产行业里,老百姓购买新房最核心的痛点就在“信息不对称” 上。而信息不对称最主要的原因是“在房源供给端上,整个行业处于高度分散的市场环境中”。

房产品的特殊性在于不可复制性、非标化,以及区域性。区域性最好理解,房子的地段是固定的,不可能像其他商品一样跨区域进行流通;而即使是两座户型一样的房子,2 楼和 3 楼的采光、观景等等也都完全不同,因此房产品极为非标,同时不可复制。

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在严斌看来,正是因为房产品的这些特性,在房产交易中,掌握供给才是最重要的。当各个区域内的开发商和中介紧握自己手中的房源时,市场供给就呈现出高度分散的情况。这时“如果一个经纪人背后只有 3 套房,他就一定会进行推销,利用信息不对称来赚钱”。

但销冠网络解决信息不对称的方法并不是砍掉中间人。严斌认为,中介在房产交易中扮演的线下角色和能力是必不可少的。同时,房产生意直接 2C 的话非常低频,即使花钱为平台买入流量,用户可能最多也就消费一次。而与此同时,可以看见偏 B 端的经济人或许是整条产业链上最活跃的群体。所以,销冠网络要做的不仅是不去砍掉中间人,反而还要尽力去帮助经纪人,让他们更好的卖房,不再需要利用信息不对称来赚差价这点小钱。

为此,销冠网络推出了两款产品——针对开发商的 SaaS 产品 “房产销冠” 和针对经纪人的 CRM 及互动社区 “销冠经纪”。前者是一个楼盘营销管理系统及渠道管理系统,为开发商提供基于管理后台的移动客户管理工具;后者则为中介经纪人提供更多品类的产品供给和互动社区,让经纪人可以浏览楼盘、管理客户、推荐客户、跟踪客户、成交结佣等。

这两款产品诞生存在一个假设是,当供给端的房源数量足够丰富时(一个经纪人背后有 1000 套甚至更多的房子),他的工作就会更多的回归到卖房的本质上,即把合适的房子推荐给合适的用户。抹去供给上的差异,“有没有房源” 不再是经纪人的核心竞争力,为客户推荐房子的匹配效率反而会成为新的竞争壁垒。

销冠网络通过满足开发商的管理和渠道需求,将市面上分散的供给端集中起来,再配合销冠经纪,把更集中的供给开放给中介经纪人,让他们能有更多品类的产品供给,专心于做好提高房屋和客户的匹配成交效率这件事。因为这一点,房产销冠甚至是没有开辟上海、北京市场的,因为这些超一线城市的新房基本处于供不应求的状态,二手房的交易量会更多。

“其实销冠网络很像一个淘宝平台,通过丰富供给端来减少经纪人个体上容易出现的坑蒙拐骗的现象。我们平台对开发商来说,多了销售渠道,规定成交之后才支付经纪人佣金和给销冠平台的成交奖励。由于开发商本身就需要管理系统,这套系统再开通就接入了渠道;对经纪人来说,经纪人有管理需求,这样还可以有房子进行交易。因此,模式里有一个信息闭环,两边由系统完成这种信息闭环,对单个角色来讲有工具价值,两端连起来又有交易价值。”

抓住 “集中供给—提高供给丰富度—让经纪人提高匹配效率” 这个大逻辑后,剩下的事情则是在 “房产销冠” 和 “销冠经纪” 两款产品之间提供更多的补充产品,满足开发商和中介更全面的需求。为此,销冠网络还推出了一款金融产品 “销冠金服”,在已有的两块产品中充当工具的角色,用以提升房产品的交易效率。

这么看下来,销冠网络的这一整套逻辑,唯一的悖论或许在于:利用商品供给丰富度来提高商品匹配效率这件事,似乎更有可能会发生在一个供大于求的市场环境里。在北京上海等一线城市,房产品本身仍然带有严重的稀缺性时;而在杭州等二三线城市,房产品处于高库存去化难阶段,稀缺性表现在优质的房产品上。在这两种环境中,前者的市场环境更加恶劣,可改善空间相对不大;后者相对来说更适合通过产品和平台,人为地提高供给集中度,达到匹配效率的提升。

但从数据来看,这家致力于成为国内最大房产交易供需整合平台的杭州公司,目前的发展走在一个不错的势头上。根据销冠网络提供给36氪的数据,2015年销冠经纪人总推客量突破83万,总带看量突破了24万,总成交量突破3.3万套。其中从推客到带看的转化率为3:1;从带看到成交的转化率为8:1.1。

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