一二线城市受到限牌政策、环保控制还有交通压力等因素的影响,汽车销售增长率持续下滑;同时,3-6线城市汽车销售增长率却保持高增长。看一组数据,从2013年到2014年,全国上牌量同比增长率是6.8%,而3-6线城市上牌量同比增长率是11.7%,3-6线城市增量高于全国平均增量。也就是说,我国汽车增长率一直保持正增长,但保有量结构正发生变化,即向3-6线城市下沉。
我们还要来看一下3-6线城市的销售主体。在1-2线城市,4S店数量众多,竞争充分,价格透明,二级经销商(二网)没有太大的价差空间,因此,二级经销商主要分布在3-6线城市。而同时由于政策扶持,汽车销售门槛降低,有更多的商家加入二级经销商行列,比如自2013年到2014年,二级经销商数量增长率为21.3%,高于11.7%的3-6线城市上牌量增长率。这意味着,3-6线城市潜力大,供给持续进入,尚处于野蛮增长时期。
想必有过小城市生活经验的人都能想象少有一级经销商(4S店集团)下沉、只有二网的服务质量情况。4S店少,二网的供选车型相对较少;价格方面,实力相当的二网之间价格优势小,客户从价格层面难以做出决策;至于服务,方便且标准化的厂家质保、保养、保险、维修等售后服务则相对空白。而总的来说,3-6线城市用户同样希望拥有一二线城市的购车体验,即有足够多的车型选择,享受一样的价格、服务。
一个解决办法是汽车电商。不过目前的汽车电商是以售卖线索为主,更多是加速了前端订单销售效率,后期的缴款提车上牌售后仍要依托4S店。也就是说,在一辆车的价格组成中,现阶段形态的汽车电商解决了获客成本问题和前端销售效率问题,而货源成本、店面固定成本和销售提成等人员成本,汽车电商的把控很有限。
我近期接触到的阳光车城网是一个B2C新车电商平台,车源方面,阳光车城网与全国1-2线城市的经销商采购点合作,同时从全国价格低洼地带拿车做补充,之后阳光车城网再统一进行定价。用户在线选车完毕后,支付599块定金后,在阳光车城网的线下交付点提车时交齐全款,阳光车城网同时为用户提供金融等服务。
这里要强调几个点。首先,阳光车城网的车源是从全国范围内采购,寻找出最低价车源后进行统一定价,并结合限时促销等策略。一定程度上方便消费者比较,缩短购买决策时间,在商品丰富度上,阳光车城网能够覆盖所有品牌。
另外,阳光车城网没有线下展厅,只在9个城市设有12家交车点,这节约了固定成本;既然是线上成交,没有销售提成,也能节约变动成本。根据阳光车城网总裁李立洪提供的数据,与传统4S店相比,阳光交车点费用(包括固定费用和人工)占汽车销售额的百分比低2.08%。
不过没有传统销售业务员不代表不需要销售职能人手。阳光车城网对此采用的打法是“阳光达人”传播,所谓达人是一些意见领袖、论坛版主之类,这些达人将阳光车城网的参考车价发给车友们,一方面能起到传播作用,另一方面他们也是在用自己的信誉值对阳光车城网进行背书。
至于售后保养维修,李立洪表示会由线下交车点承担,这些线下交车点是一些当地的二级经销商,它们能做一些常规的保养业务,至于重度维修,李立洪称会引导车主去上一级的经销商、4S店去进行。在配件供应链上,对热门车型配件,比如平台上比较热的别克凯越东风日产,阳光车城网会从配件经销商那里做统一集采,自己做配发;对于普通车型配件,则由合作的供应链经销商集团配发。流程不用多说,用户下单预约保养,供应商把配件配发到店。
我是 36 氪作者,关注汽车行业,欢迎与我切磋讨论。微信 KatherineLWong