糖尿病作为高发慢性病,早期发现难,需要持续管理,这些特性都促成了移动市场“百糖大战”的局面。然而糖尿病患者除了关注检测设备的易用性和精确外,减少发病率以及控制并发症才是其使用移动产品的终极目的。
跟市场上现有糖尿病管理不一样的是,血糖高管希望通过采集更精确的动态数据,利用后台专业医疗团队研发搭建的模型,做针对糖友不同特诊的差异化管理。目前平台糖友端有300多万下载量,注册用户20多万,其中30-50岁的用户占70%。
除了云端血糖仪、健e行、三诺安稳血糖仪、怡成血糖仪及动动手环等智能设备,“血糖高管”将与圣美迪诺动态血糖监测仪合作。动态血糖监测仪是专业的医疗器械实现动态数据,一根针可测连续三天的血糖数据。该针头细而短,内测佩戴者表示感觉不到疼痛,也不会影响正常活动(如下图)。目前在医院的价格约1000元/左右,合作达成后,价格会有所降低。连续而准确的血糖数据会促进日后管理模型的持续完善。
在糖友端,根据董事长欧阳俊,可以通过手动或智能硬件采集血糖、血压、血氧及其他体能和并发症数据,上传到云健康管理平台,由后台系统自动处理分析,制定出初步的个性化管理方案,并通过用户提供的持续动态数据,提供差异化的风险预估模型、控糖方案模型、健康管理报告模型、以及多达45种糖尿病并发症的管理模型,以此来增加用户的粘性和忠诚度。
平台有20名全职医生,系统会在疾病不同的时间节点发出信号,专职医生团队根据信号及时进行人工干预,从而能时刻管控血糖,让血糖数据保持稳定。“目前为止,通过医生提醒,我们已经挽救了20多次危机情况。”欧阳俊说。
除了专职医生,平台还有9000多名兼职医生,糖友可以免费不定向咨询,或者付费定向咨询,咨询费归医生。 起初,20名医生团队平均一人只管理200到300名病人,随着后台管理系统的深入开发,80%的管理工作都能由系统完成,人工只参与20%,由此实现一名医生对接1500名患者的高效管理模式,应答时间控制在3分钟以内。
做不到区别于竞品的差异化服务,用户无法辨识服务质量,用户粘性就无从谈起。尽管做健康管理的生意已经十余年,百生康健康科技公司最初涉水糖尿病管理,还是选择了硬件开发这一hard模式。一边是硬件接口标准化和蓝牙功能的完善,一边是移动端健康管理应用的兴起,硬件开发受挫后,血糖高管决定调整战略,专注于糖尿病健康管理的深度服务。
“血糖高管”利用原始业务积累的十几年的数据和经验,吸引了一批业内专家,组建了20人左右的研发团队。团队由内分泌医生、健康管理师、营养师、运动师和心理调节师组成,参与疾病算法模型的建设与开发,其中包括北京市脑血管病防治协会常务副会长胡长梅、北京协和医院内分泌科专家向红丁、邢小平等。模型有风险预警和风险评估模型两种,现已导入线上平台,通过专业化的模型对用户的病发率,患病程度进行分析,并建立初步的健康管理档案。目前公司同时与哈尔滨工业大学队合作,做千人糖分析模型检测,用来测试健康管理系统的临床效果。
值得一提的是,“血糖高管”已经开始探索B端的商业模式,与“大特保”和“慕尼黑”两家保险公司达成合作,前者为后者提供用户投保前的患病分析和投保后的健康管理服务。此外,“血糖高管”同时接入中国移动的“和健康”和在线挂号平台“就医160”,共用自己的慢病管理团队,打法垂直而扁平。