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阿里巴巴张勇:满足客户体验是下限,超越客户期望是上限

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36氪获悉,在9月9日举行的阿里巴巴“客户日”活动上,阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇表示,做好客户体验就是要围绕用户价值,解决用户最基本的痛点。满足客户体验是下限,超越客户期望是上限。从消费互联网走向产业互联网,从国内走向全球,不断突破客户期望的上线,阿里巴巴还有很长的路要走。

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