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肝病垂直领域的正确打开姿势,易诊认为是“鼓励师”

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肝病人群是一个很具有个性的群体,慢病这个标签有可能会把他们面临的问题简单化,尤其是他们的心理往往长期处在一种纠结状态。

这是易诊最初创业的起点,打造一个让肝病患者不再纠结的产品。“总数将近2亿的乙肝、丙肝群体更需要一个鼓励师,帮助他们认识和接受现实,并且重新规划未来的人生。”创始人兼CEO娄昊川说。

按照惯常思路,肝病往往会作为一个垂直领域进行运营管理和商业模式构建。而行业切口往往有两个,一个是医生,一个是患者。医生这一端虽然在获取上有一定难度,但操作逻辑比较简单:医生有了,患者自然就会跟着来。有着多年药企管理工作经验的娄昊川熟稔这套逻辑,但他这个角度切入很难把握患者的真实需求。

“患者最需要的是慢病管理,是探讨病情,是诊后随访,是各种义诊,还是一篇长篇药企专业知识软文?”娄昊川说,他知道这是众多公司都在做的事情,但他不觉得这是患者最需要的东西。

“正确的创业姿势应该是,在涉及到患者的业务中,放下医生、医患、医药厂商的身段,直接去和患者打交道。”娄昊川也是这么做的。他从5年前开始关注肝病人群,混迹贴吧、QQ群当中,也经常和上海的战友吃饭喝茶甚至撸串。

这样的经历给了娄昊川创业思路,聚集肝病患者,于是他创办了易诊。易诊从肝病随访切入,与很多具有随访功能的APP类似,为患者设计了病理记录功能,为医生设计了医患交流的工具。

但医患之间的需求还是有些差别,“我们提供随访工具,一个很大的作用是要帮患者找患者。”娄昊川说。易诊帮助患者寻找患者,是一种基于用户数据的精准找法,包括用药数据、医学指标数据、行为数据、地理位置数据等。

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这样可以帮助肝病患者找到看同一个医生、去同一家医院、用同一种药,甚至肝功能类似的同类型患者。娄昊川说,这种类型的社区能够让更多有相同话题、相同情况的细分人群能够快速构建,从而快速产生更大的信任感。

“聚在一起以后,就要开始做战友们的鼓励师了。”娄昊川习惯用“战友”来称呼肝病患者,“这就是我们正在做的事情,帮我们的人群解决工作、人生规划、信心恢复、找到对象、拥有存在感。尽管不需要登上人生巅峰迎娶白富美这么高的要求,但最起码让战友们做自己!”

不过,想要实现这样的目标,需要前期一定的数据积累。易诊将近半年多,从工具切入积累了3万左右用户的病历数据,这次新版已经开始把数据结构化,再通过比对让用户快速找到和自己相关的人。目前易诊还在开发2.5版本,期待能够让这种细分更加精准。

在随诊的医生端,好的随访体验的价值在于不能花去医生太多时间。娄昊川认为:“注册好产品并绑定患者之后,应该可以自动同步用户数据,无论用户走到哪,只要我还相信这个医生,就能把数据从不同医院共享过来。”

娄昊川透露,目前易诊已经和上海最大的肝病流量的超三甲医院在开展基于利用移动互联网工具随访的项目,同时今年也将和国内的一些研究机构、制药公司开始共同开展类似项目。

另外,易诊App在随访工具的用户体验设计上也通过技术手段做了许多优化工作。易诊基于一些开源的OCR框架,结合已有的300多家医院的化验单样式,进行算法优化后,做到机器识别+人工审核的数据处理模式

不过联合创始人任胜韦似乎对这项技术持有谨慎及高要求的态度:“其实光学字符识别是个长期的科研项目,目前我们针对化验单这样的table式数据的识别还有很大的提升空间,在一些光线不好的地方识别率还是很差,这部分工作我们把它放在我们的易诊实验室当中逐渐迭代升级。”

在易诊的团队中,创始人娄昊川拥有500强药企销售及管理经验、前teambition市场总监、还有一部分CRO项目管理经验。另外核心团队不乏清华CS毕业的资深黑客、Roche前topsales等。

易诊团队早期曾拿到新进创投的天使投资,又在近期获得了光信资本的Pre-A轮投资。


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